纺织服装周刊纺城商战迎来电子商务时代

电商无疑是目前企业发展中火爆的关键词之一，在亦然，而打造大纺织特色电子商务核心城市的过程，也是区经济转型升级的重要战略举措。当前，已经培育了等纺织类电商平台，借垂直化电商的大发展，本地纺织类垂直电商平台将迅速发展和壮大，提升本地区大纺织产业中的核心竞争力。据悉，2014年，在线交易额达112.72亿元，会员注册数达210万人，共建注册品牌、企业、网上商铺61万家。近期，《纺织服装周刊》记者与纺城内的电商企业对话，了解他们如何在电商时代积极充实自己，在市场激流中使企业处于主动位置。

实现线上线下双向互动

O2O是什么？其实就是线上营销带动线下消费，通过O2O的核心打通线上线下，满足人们在3A（anytime，anywhere，anyway，即任何时间、任何地点、任何方式）情况下，能买到想买的东西，随时随地想购就购。

对于纺城中的企业来说，怎么抓住这个机会呢？在淘宝或者天猫上开一个店，是不是就意味着在做O2O？不是，这只是电子商务的初级阶段。互联网必须要先有用户才有客户，一开始就赚钱的想法并不现实，只有用户群达到了一定规模，想不赚钱都难。但是在这个过程中，企业要先把买卖变成服务。

绍兴蕾梦纺织有限公司业务部经理林东告诉记者：“电商时代的客户群有两个明显的特征。一个是客户越来越年轻，他们对电商更了解，接受度更高，操作性更强，更擅长利用互联网去寻找自己需要的面料商。还有一个特点是现在的客户群越来越注重效率，越来越讲究时效性，他们对现货的需求也越来越大。”

绍兴上腾纺织有限公司总经理黄金明也持同样的观点，“电商是发展的大趋势，现在是线上线下整合的阶段，线上是销售，线下是服务，通过线上线下相结合更好地服务客户，才是未来纺织行业的大趋势。”他还补充道，“现在参加很多电商活动、讲座，大家都会共同探讨线上线下采用怎样的发展模式才能更好地服务客户，终各取所需。”

那么用户关系如何建立，客户又从哪里来呢？支付宝服务窗是一个非常重要的工具，这是一个连接商家和用户的窗口。众所周知，支付宝钱包的服务窗类似于微信的公众号，不过这两者之间的大区别就是实名制。据了解，支付宝有3亿多实名用户，都带有资金流，因此服务窗把线上用户共享给企业，带来的转化率很高。

“电商与传统经营模式相比，可能现在的比例还不大，但是现在很大一部分的资金货款走的都是网上渠道，这样就不会出现欠款问题。与传统模式相比，支付宝还有一个缓解还款压力的功能。我们之所以准备扩大电商在公司经营中的范畴，其实也是想扩大现金客户的比例，线上的资金链比较稳定，很容易收到货款。今后B2B的发展会愈加完整，80后、90后越来越成熟之后，市场就会由他们主导。”林东分析道。

移动推动电商2.0时代来临

“如果说电子商务在PC时代尚处于1.0阶段，那么到了移动时代，电子商务就迈向了2.0阶段。”黄金明说道。据相关数据统计，在2014年，中国移动互联网用户达7.3亿人，持续保持着超越PC用户端的态势。在用户移动化行为习惯逐渐养成的今天，移动营销、移动购物、移动游戏等都占较大比重，其中移动购物成为市场增长的主要驱动力。

“新产品出来后我们会制作一个类似于手机app的整合，发给每一个新老客户，直接给他们看成衣效果和面料精细图。如果有意向合作，就可以直接和我们联系下单，十分方便。”黄金明向记者边演示边解释道。

当记者问及是否传统纺织企业都应该进行转型时，绍兴典韵纺织品有限公司副总经理蒋碧波的见解很独到，“每个行业都有自己的属性，并不应该把电子商务夸大。在我看来电子商务只是科技的一种模式，我们每一家公司所谓的电商思维重要的也是与时俱进，了解科技本身能够给你带来多少生意，给你的行业带来怎样的变革，然后在我所做的工作中又有哪些东西是可以被变革的，这才是‘电商模式’。”他还谈到，企业的转型是痛苦的，后面的转型都背负着沉重的包袱。“现在整个公司在电商领域其实还是处于投钱的阶段，如果能自负盈亏其实就是一种成功，这和公司内电商业务占几成是无关的。”

新生代崛起为电商发展创造机会

电商领域还有一个重要趋势值得关注：随着时间的推移，新一代消费主体的崛起，80后、90后甚至00后的年轻人对网络的依赖度很高。他们早已完成了从线下到线上的迁移，这也为电商未来持续发展提供了一个良好的机会。

蒋碧波指出，电商的行业特性决定了年轻人会比较适应这个趋势。但这要求你更进一步强化品质、服务和诚信，这是每一个电商企业都会经历的过程。电子商务和年轻人对整个轻纺城市场的冲击仍然会加大，新生代的消费行为会变得越来越“轻”，新生代的工作也会变得越来越“轻”，“重”的传统领域的商业模式终将会在企业转型中被替换掉。

“公司新进来的业务员都是80后、90后，现在喜好上网购物的也大多是80后、90后，业务员和新兴客户之间的交流会有比较多的共同话题。而且新生代消费者本身具有很大的包容性，他们会给新兴业务员学习的机会，即使你犯一些错误，也可以理解。”林东说道，“对于做电商的公司而言，其实彼此之间都会有一个交流圈，思想的对接碰撞，会对我们的管理模式和团队建设都有帮助。”

蒋碧波又提出了当代年轻人工作时普遍存在的误区，很多年轻人在工作时会过度关注兴趣爱好或者听起来很时髦的东西，但它可能会成为一种陷阱。年轻人工作时更应关注社会的产业升级，以及其释放出来的商机。“现在特别是年轻一代进入这个行业，都怀着一种去网上试一下的心态。但要真正试水成功，所需要的归根结底还是更加注重诚信、讲究品质、优化服务，这也是我们公司多年来发展中所坚持的。”

未来机遇与风险并存

随着“互联网+”的发展，纺城内越来越多的纺织企业意识到了电子商务、网络营销的重要性，尤其是传统渠道竞争加剧的影响下，更加快了传统纺织企业进军互联网的步伐。但是电商发展模式到底给纺织企业创造了怎样的机遇？目前纺织企业在尝试电商的过程中都有哪些问题？

“对于我们而言，大的困难可能还是在技术层面上，主要包括运营技术和产品开发上的技术。线上运营属于敞开式的，产品更新速度要求很高。目前我们已经有专门的团队负责电商，在细节上也能做得更细致、更到位，反馈的信息也更及时。”林东如是说，“未来几年打算做网上面料超市，一站式采购的模式在未来的发展中势必很受重视。”

电商的发展现在愈加得到国家和地区政策的大力支持，对电商企业来说，大家也都在加足马力跟上电商发展的脚步，谁跟得上，谁就发展得快。“我有很多朋友都想做电商，但是对于怎么开始做，电商的前景是怎样的都有点模糊。好在平时会开培训班，培训的内容也跟着企业发展在一步步充实。我相信整个市场发展到后来，的整个机制会更加成熟。”蒋碧波分析道。

“开放、创新、融合”是电商时代的主题，具有广阔的市场前景，蕴含巨大发展机遇，电子商务产业在这里必将迎来一个生机勃勃的未来。 （记者_邬莹颖 文/摄）

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